رویه بازگردانی کالا
انصراف از خرید توسط مشتری و استرداد وجه
- انصراف از خرید توسط مشتری میبایست سریعاْ به اطلاع نوزاتل رسانده شود تا از ارسال محصول جلوگیری گردد. در صورتیکه اطلاع رسانی بعد از ارسال کالا انجام شود، کلیه هزینه های پستی از مشتری اخذ و مابقی وجه سفارش با توجه به مبلغ روز گوشی در روز بازگشت به انبار نوزاتل به حساب ایشان برگشت داده خواهد شد.
- حداکثر زمان انصراف از خرید ۷ روز می باشد و در این حالت شرایط بازگرداندن کالای مربوطه در صورتیست که کالا در شرایط اولیه خود (پلمپ شده) باشد و هیچگونه استفاده ای از آن نشده باشد. (توجه: هرگونه تغییر در شرایط اولیه کالا، حتی در بسته بندی، امکان استفاده از این سرویس را از بین خواهد برد.)
- تحویل کالا از مراکز حمل و نقل و یا پست به منزله تائید سلامت فیزیکی محصول توسط مشتری می‌باشد و در صورتی که آسیب دیدگی در همان لحطه قابل مشاهده باشد، مشتری می‌تواند از تحویل گرفتن آن خودداری نماید.
- نوزاتل تمامی تلاش خود را برای استرداد فوری وجه مشتری و رضایت مشتریان دارد؛ ولی به جهت برخی موارد پیش آمده که منجر به سوء استفاده کلاهبرداران اینترنتی گشته و همچنین به دلیل تاکید پلیس فتا، هرگونه استرداد وجه حداقل بایستی بین ۲۴ تا ۴۸ ساعت بعد انجام گیرد.
- چنانچه در مراحل تعویض و یا برگشت کالا، کالا دچار تغییر قیمت و یا عدم موجودی شود این مورد حقی را برای مشتری ایجاد نمیکند و فروشگاه نوزاتل تعهدی در تهیه همان کالا و یا تغییرات قیمت نخواهد داشت.
